學(xué)院車隊(duì)業(yè)務(wù)2012年12月劃歸后勤集團(tuán),2013年6月學(xué)院車隊(duì)正式更名為“西安歐亞學(xué)院后勤集團(tuán)車輛服務(wù)中心”,隸屬于后勤集團(tuán)基礎(chǔ)運(yùn)行版塊管理,主要承擔(dān)學(xué)院部門辦公、商務(wù)接待、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、產(chǎn)學(xué)研合作、招生迎新接待及教職工通勤等車輛服務(wù)保障和車輛資產(chǎn)使用/維修/管理等職能。中心設(shè)中心主任1名,主管2名,配備職業(yè)駕駛人員23名、車輛21輛(未包括院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)車輛及人員),其中商務(wù)車6輛、轎車4輛、大巴車4輛、中巴7輛。多年來,車輛服務(wù)中心圍繞學(xué)院集團(tuán)戰(zhàn)略與“三個(gè)”導(dǎo)向目標(biāo),致力于成為高校后勤行業(yè)車輛服務(wù)專家遠(yuǎn)景目標(biāo),不斷健全完善自身發(fā)展模式和業(yè)務(wù)管理模式,以提升服務(wù)品質(zhì)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為學(xué)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)學(xué)研合作、教學(xué)服務(wù)提供全面支持與保障;采取貼近市場化運(yùn)營與服務(wù)保障模式,以扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)贏得客戶的尊重信賴與好評(píng),為學(xué)院客戶及合作伙伴提供了高品質(zhì)的車輛服務(wù)體驗(yàn)。
通勤服務(wù)保障:擁有通勤車輛10輛,其中豪華大巴4輛、中巴6輛,東西南北運(yùn)行線路10條,在保障正常通勤線路外,同時(shí)為學(xué)院產(chǎn)學(xué)研、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等提供用車保障。
辦公及商務(wù)服務(wù)保障:擁有公務(wù)車11輛,其中商務(wù)車6輛、轎車4輛、豪華中巴(考斯特)1輛,主要承擔(dān)學(xué)院部門公務(wù)辦公、商務(wù)接待、產(chǎn)學(xué)研合作等提供商務(wù)用車保障。
主要為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)用車服務(wù),同時(shí)為教職工提供自助洗車、私家車便捷救援、車輛年檢協(xié)助等服務(wù)。
其它職能:負(fù)責(zé)中心駕駛員培訓(xùn)與管理、車輛年審/檢測/保險(xiǎn)管理、油料核算管理、維修管理及車輛資產(chǎn)管理等工作。
車輛服務(wù)中心建立議事委員會(huì)制度,組建以主任、主管及班組長為成員的中心管理核心,下設(shè)兩個(gè)主營業(yè)務(wù)版塊:通勤和公務(wù)。堅(jiān)持以“三個(gè)導(dǎo)向”為指導(dǎo)思想,樹立“隱患就是事故”安全理念,強(qiáng)化“安全第一,預(yù)防為主”工作思路,以“基于學(xué)院戰(zhàn)略、基于自身發(fā)展、基于新技術(shù)運(yùn)用”為工作出發(fā)點(diǎn),通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范、數(shù)據(jù)模型搭建及信息化技術(shù)運(yùn)用等途徑,提升服務(wù)質(zhì)量,合理控制運(yùn)營成本,不斷提升客戶新體驗(yàn)。學(xué)院第三方滿意度測評(píng)中,2013年、2014年滿意度測評(píng)結(jié)果分別為79.1%和81.19%,2015年、2016年度滿意度測評(píng)結(jié)果分別為第1名和第3名。