在當(dāng)今VUCA時(shí)代（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）下，面對(duì)快速多變、充滿(mǎn)不確定、高度復(fù)雜，未來(lái)極度模糊的外部環(huán)境，管理者面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，需要解決組織“未來(lái)在哪里成長(zhǎng)”、“如何成長(zhǎng)”、“靠什么成長(zhǎng)”三大關(guān)鍵問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展，擊穿組織目標(biāo)與員工任務(wù)，確保組織戰(zhàn)略有效落地，4月15日，學(xué)校辦公室特別邀請(qǐng)和君集團(tuán)業(yè)務(wù)合伙人、KPA關(guān)鍵績(jī)效事件模型創(chuàng)始人陳鐳老師為我校50余位中高層管理人員進(jìn)行了《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法》專(zhuān)題培訓(xùn)。

（圖一）陳鐳老師講授OKR管理理念

培訓(xùn)伊始，陳鐳老師引入哈佛大學(xué)調(diào)查及研究成果，強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)的清晰與明確在管理中起著重要的作用。目標(biāo)主要來(lái)自于愿景導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、職責(zé)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向以及成長(zhǎng)導(dǎo)向，通過(guò)目標(biāo)的有效設(shè)定及實(shí)施推進(jìn)才能促進(jìn)組織的不斷發(fā)展。

OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）作為一種有效的目標(biāo)管理工具，更適于挑戰(zhàn)性目標(biāo)的管理，尤其適用于成熟組織的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新階段。恰當(dāng)?shù)貓?zhí)行和運(yùn)用，可以幫助組織有效提升溝通效率，降低管理成本，增強(qiáng)員工的能動(dòng)性。

結(jié)合外部教育機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略布局、市場(chǎng)拓展的案例分析，陳鐳老師深入淺出地介紹了OKR的特質(zhì)、OKR的設(shè)定與實(shí)施、OKR與KPI及KPA的關(guān)系等相關(guān)知識(shí)。OKR主要有目標(biāo)對(duì)齊、適應(yīng)性、挑戰(zhàn)性、進(jìn)展跟蹤等特點(diǎn)，可以促使組織聚焦主要目標(biāo)，每個(gè)員工制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，同時(shí)敏捷響應(yīng)外部變化，進(jìn)行目標(biāo)的調(diào)整，過(guò)程中基于目標(biāo)進(jìn)行有效的溝通反饋。

（圖三）KPA關(guān)鍵績(jī)效事件模型

在小組討論演練環(huán)節(jié)，陳鐳老師結(jié)合歐亞學(xué)院實(shí)際工作選取了學(xué)校2018年六大重點(diǎn)任務(wù)，六個(gè)小組結(jié)合金字塔原理、魚(yú)骨圖分析法、思維導(dǎo)圖等工具對(duì)學(xué)校年度目標(biāo)進(jìn)行層層分解，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與任務(wù)有效鏈接，將理論知識(shí)很好的運(yùn)用到管理實(shí)踐中去。

（圖四）陳鐳老師為實(shí)操演練環(huán)節(jié)的獲獎(jiǎng)小組頒獎(jiǎng)

培訓(xùn)內(nèi)化，推動(dòng)我?？?jī)效管理邁入3.0階段

2009年，我校在民辦高等教育領(lǐng)域率先引入并實(shí)施了戰(zhàn)略績(jī)效管理，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC： Balanced Score Card）、波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI：Key Performance Indicator）等管理工具，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況不斷優(yōu)化調(diào)整，構(gòu)建了完善的部門(mén)績(jī)效管理體系。2011年，針對(duì)目標(biāo)制定與實(shí)施中存在的問(wèn)題，我校又進(jìn)一步確定了校級(jí)任務(wù)考核分工體系，打通了校級(jí)任務(wù)與部門(mén)目標(biāo)之間的鏈接關(guān)系。2016年，面對(duì)外部客戶(hù)的需求，結(jié)合學(xué)校內(nèi)部管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟了績(jī)效管理外部咨詢(xún)與服務(wù)新階段，不斷提升國(guó)內(nèi)民辦高校管理水平。

2018年是學(xué)?！八乃亩睉?zhàn)略最后一年，也是開(kāi)啟未來(lái)十年發(fā)展的關(guān)鍵一年。面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化，學(xué)校辦公室主動(dòng)創(chuàng)新變革，積極學(xué)習(xí)OKR、KPA管理工具，本次OKR知識(shí)培訓(xùn)也是進(jìn)一步提升中高層管理者對(duì)OKR管理模式的正確認(rèn)識(shí)，掌握OKR相關(guān)管理技術(shù)，提高目標(biāo)管理和工作分解能力，為學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成助力。

學(xué)校下一步將持續(xù)內(nèi)化OKR相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，成立專(zhuān)項(xiàng)工作項(xiàng)目組，結(jié)合管理實(shí)踐選擇適合學(xué)校自身發(fā)展的管理方式，有效打通學(xué)校、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)全校教職員工內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力，積極打造賦能型組織，形成持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。

相關(guān)鏈接：

1. OKR(Objectives and Key Results)全稱(chēng)為“目標(biāo)和關(guān)鍵成果”，是企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的一個(gè)簡(jiǎn)單有效的系統(tǒng)，能夠?qū)⒛繕?biāo)管理自上而下貫穿到基層。這套系統(tǒng)由英特爾公司制定，在谷歌成立不到一年的時(shí)間，被投資者約翰·都爾(John-Doerr)引入谷歌，并一直沿用至今?，F(xiàn)在廣泛應(yīng)用于IT、風(fēng)險(xiǎn)投資、游戲、創(chuàng)意等以項(xiàng)目為主要經(jīng)營(yíng)單位的大小企業(yè)。

2. 陳鐳，和君集團(tuán)業(yè)務(wù)合伙人，近20年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，10年人力資源總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，KPA關(guān)鍵績(jī)效事件模型創(chuàng)始人。著有《中國(guó)式績(jī)效-突破績(jī)效困境》、《績(jī)效管理實(shí)操?gòu)男率值礁呤帧?、《OKR目標(biāo)關(guān)鍵成果：盛行硅谷創(chuàng)新公司的目標(biāo)管理法》。

（學(xué)校辦公室 供稿/攝影）