在當(dāng)今VUCA時(shí)代（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）下，面對快速多變、充滿不確定、高度復(fù)雜，未來極度模糊的外部環(huán)境，管理者面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，需要解決組織“未來在哪里成長”、“如何成長”、“靠什么成長”三大關(guān)鍵問題。
為實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展，擊穿組織目標(biāo)與員工任務(wù)，確保組織戰(zhàn)略有效落地，4月15日，學(xué)校辦公室特別邀請和君集團(tuán)業(yè)務(wù)合伙人、KPA關(guān)鍵績效事件模型創(chuàng)始人陳鐳老師為我校50余位中高層管理人員進(jìn)行了《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法》專題培訓(xùn)。
（圖一）陳鐳老師講授OKR管理理念
培訓(xùn)伊始，陳鐳老師引入哈佛大學(xué)調(diào)查及研究成果，強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)的清晰與明確在管理中起著重要的作用。目標(biāo)主要來自于愿景導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、職責(zé)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向以及成長導(dǎo)向，通過目標(biāo)的有效設(shè)定及實(shí)施推進(jìn)才能促進(jìn)組織的不斷發(fā)展。
（圖二）清晰的目標(biāo)有力促進(jìn)個(gè)人、組織成功
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）作為一種有效的目標(biāo)管理工具，更適于挑戰(zhàn)性目標(biāo)的管理，尤其適用于成熟組織的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新階段。恰當(dāng)?shù)貓?zhí)行和運(yùn)用，可以幫助組織有效提升溝通效率，降低管理成本，增強(qiáng)員工的能動性。
結(jié)合外部教育機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略布局、市場拓展的案例分析，陳鐳老師深入淺出地介紹了OKR的特質(zhì)、OKR的設(shè)定與實(shí)施、OKR與KPI及KPA的關(guān)系等相關(guān)知識。OKR主要有目標(biāo)對齊、適應(yīng)性、挑戰(zhàn)性、進(jìn)展跟蹤等特點(diǎn)，可以促使組織聚焦主要目標(biāo)，每個(gè)員工制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，同時(shí)敏捷響應(yīng)外部變化，進(jìn)行目標(biāo)的調(diào)整，過程中基于目標(biāo)進(jìn)行有效的溝通反饋。
（圖三）KPA關(guān)鍵績效事件模型
在小組討論演練環(huán)節(jié)，陳鐳老師結(jié)合歐亞學(xué)院實(shí)際工作選取了學(xué)校2018年六大重點(diǎn)任務(wù)，六個(gè)小組結(jié)合金字塔原理、魚骨圖分析法、思維導(dǎo)圖等工具對學(xué)校年度目標(biāo)進(jìn)行層層分解，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與任務(wù)有效鏈接，將理論知識很好的運(yùn)用到管理實(shí)踐中去。
（圖四）陳鐳老師為實(shí)操演練環(huán)節(jié)的獲獎小組頒獎
培訓(xùn)內(nèi)化，推動我校績效管理邁入3.0階段
2009年，我校在民辦高等教育領(lǐng)域率先引入并實(shí)施了戰(zhàn)略績效管理，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC： Balanced Score Card）、波多里奇質(zhì)量獎、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI：Key Performance Indicator）等管理工具，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況不斷優(yōu)化調(diào)整，構(gòu)建了完善的部門績效管理體系。2011年，針對目標(biāo)制定與實(shí)施中存在的問題，我校又進(jìn)一步確定了校級任務(wù)考核分工體系，打通了校級任務(wù)與部門目標(biāo)之間的鏈接關(guān)系。2016年，面對外部客戶的需求，結(jié)合學(xué)校內(nèi)部管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開啟了績效管理外部咨詢與服務(wù)新階段，不斷提升國內(nèi)民辦高校管理水平。
2018年是學(xué)校“四四二”戰(zhàn)略最后一年，也是開啟未來十年發(fā)展的關(guān)鍵一年。面對內(nèi)外部環(huán)境的變化，學(xué)校辦公室主動創(chuàng)新變革，積極學(xué)習(xí)OKR、KPA管理工具，本次OKR知識培訓(xùn)也是進(jìn)一步提升中高層管理者對OKR管理模式的正確認(rèn)識，掌握OKR相關(guān)管理技術(shù)，提高目標(biāo)管理和工作分解能力，為學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成助力。
學(xué)校下一步將持續(xù)內(nèi)化OKR相關(guān)培訓(xùn)知識，成立專項(xiàng)工作項(xiàng)目組，結(jié)合管理實(shí)踐選擇適合學(xué)校自身發(fā)展的管理方式，有效打通學(xué)校、部門、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)全校教職員工內(nèi)心驅(qū)動力，積極打造賦能型組織，形成持續(xù)發(fā)展的核心動力。
相關(guān)鏈接：
1. OKR(Objectives and Key Results)全稱為“目標(biāo)和關(guān)鍵成果”，是企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的一個(gè)簡單有效的系統(tǒng)，能夠?qū)⒛繕?biāo)管理自上而下貫穿到基層。這套系統(tǒng)由英特爾公司制定，在谷歌成立不到一年的時(shí)間，被投資者約翰·都爾(John-Doerr)引入谷歌，并一直沿用至今。現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于IT、風(fēng)險(xiǎn)投資、游戲、創(chuàng)意等以項(xiàng)目為主要經(jīng)營單位的大小企業(yè)。
2. 陳鐳，和君集團(tuán)業(yè)務(wù)合伙人，近20年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，10年人力資源總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，KPA關(guān)鍵績效事件模型創(chuàng)始人。著有《中國式績效-突破績效困境》、《績效管理實(shí)操從新手到高手》、《OKR目標(biāo)關(guān)鍵成果：盛行硅谷創(chuàng)新公司的目標(biāo)管理法》。
（學(xué)校辦公室 供稿/攝影）
