《關鍵對話》一書曾提到：“溝通的最大問題在于，人們想當然地認為已經溝通了?！彪m然溝通看似簡單，但在實際交流中，誤解和偏差往往不可避免。為了幫助全體心理委員和宿舍長更好地理解和應對同學們的心理需求，提升朋輩間的溝通技巧，心理咨詢中心聯(lián)合各二級心理輔導站于11月20日至12月4日面向全校的心理委員、宿舍長開展了朋輩溝通技能提升的專題培訓。本次培訓共舉辦14場，累計覆蓋1509人。

（圖一）溝通在生活中重要性的導入

本次培訓圍繞溝通概念的闡釋、溝通誤區(qū)的辨析、溝通技巧的傳授與實踐應用等多個方面展開深入學習。其目的在于通過系統(tǒng)化的學習與實踐過程，使參與者能夠熟練掌握高效的溝通技巧，確保在日常交流中實現更為清晰、有效的信息傳遞。此舉不僅旨在提升心理委員與宿舍長的支持服務能力，同時也為他們提供應對同學心理需求的具體策略，進而在校園內營造更加積極、支持性的互動氛圍。

（圖二）溝通小技巧的講解

在這次精心設計的培訓流程中，不僅設置了趣味性的表情包識別環(huán)節(jié)，幫助學生深入理解情緒的多樣性和個體間的差異，還通過肢體語言練習，強調了非言語溝通在日常交流中的不可或缺性。結合宿舍矛盾、小組合作等貼近生活的實際案例分析，學生們學會了如何在具體情境中應用溝通技巧，有效解決沖突，并提升人際交往能力。

（圖三）表情包識別環(huán)節(jié)讓學生探討情緒

同時，學生們還分享了“非暴力溝通”的小技巧，這種溝通技巧旨在促進和諧交流，“非暴力溝通”鼓勵區(qū)分觀察與評論、表達真實感受而非情緒歸咎、明確內在需求并提出清晰請求，同時強調傾聽、展現同理心及避免道德評判。這些實用技能的掌握，將為學生們在日常生活和職業(yè)發(fā)展中更好地進行溝通與解決問題提供堅實的支持，助力他們建立更加緊密和信任的人際關系，實現高效和諧的交流。

（圖四）互動溝通分享環(huán)節(jié)

學生們對本次溝通技能提升培訓的反饋普遍較為積極。經過培訓，他們不僅習得了具體的溝通技巧，還學會了如何在實際生活中有效運用這些技巧。

國際青年社區(qū)的心理委員反饋：“這次溝通培訓對我而言是一次極為寶貴的經歷，它不僅拓寬了我對有效溝通的理解，還教會了我如何在交流中保持開放心態(tài)，積極傾聽并勇于表達。每個人的溝通風格都是獨一無二的，因此在與人交往時，我們需要靈活適應并尊重這種差異。”

Jobs青年社區(qū)的心理委員反饋：“這次溝通培訓對我來說是一次極為難得的學習機會，它讓我深刻領悟到了日常溝通技巧的重要性。在培訓過程中，我不僅學到了許多實用的交流技巧，還學會了如何在不同情境下靈活運用這些技巧，以達到更好的溝通效果。我非常期待未來能有更多這樣的培訓機會，讓我能夠繼續(xù)深入學習，不斷提升自己的溝通技巧，更好地與他人建立聯(lián)系，共同創(chuàng)造更加美好的人際關系?！?/span>

（圖五）講解加強溝通的方法

此次培訓成效顯著，一方面助力學生深度領悟溝通核心要素，顯著提升其溝通技巧，為和諧校園文化的構建筑牢根基；另一方面，作為朋輩支持體系中的關鍵環(huán)節(jié)，心理委員與宿舍長在日常生活里的積極作用也得以強化，有效增進同學間的相互理解與支持。我們期望以此次培訓為契機，進一步提升學生朋輩的溝通能力，培育出更具包容性與互助性的校園氛圍，為學校心理健康事業(yè)的長遠發(fā)展持續(xù)賦能。

(學生發(fā)展處 供稿)