《關(guān)鍵對話》一書曾提到：“溝通的最大問題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了?！彪m然溝通看似簡單，但在實(shí)際交流中，誤解和偏差往往不可避免。為了幫助全體心理委員和宿舍長更好地理解和應(yīng)對同學(xué)們的心理需求，提升朋輩間的溝通技巧，心理咨詢中心聯(lián)合各二級心理輔導(dǎo)站于11月20日至12月4日面向全校的心理委員、宿舍長開展了朋輩溝通技能提升的專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)共舉辦14場，累計(jì)覆蓋1509人。
（圖一）溝通在生活中重要性的導(dǎo)入
本次培訓(xùn)圍繞溝通概念的闡釋、溝通誤區(qū)的辨析、溝通技巧的傳授與實(shí)踐應(yīng)用等多個(gè)方面展開深入學(xué)習(xí)。其目的在于通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程，使參與者能夠熟練掌握高效的溝通技巧，確保在日常交流中實(shí)現(xiàn)更為清晰、有效的信息傳遞。此舉不僅旨在提升心理委員與宿舍長的支持服務(wù)能力，同時(shí)也為他們提供應(yīng)對同學(xué)心理需求的具體策略，進(jìn)而在校園內(nèi)營造更加積極、支持性的互動(dòng)氛圍。
（圖二）溝通小技巧的講解
在這次精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)流程中，不僅設(shè)置了趣味性的表情包識別環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生深入理解情緒的多樣性和個(gè)體間的差異，還通過肢體語言練習(xí)，強(qiáng)調(diào)了非言語溝通在日常交流中的不可或缺性。結(jié)合宿舍矛盾、小組合作等貼近生活的實(shí)際案例分析，學(xué)生們學(xué)會(huì)了如何在具體情境中應(yīng)用溝通技巧，有效解決沖突，并提升人際交往能力。
（圖三）表情包識別環(huán)節(jié)讓學(xué)生探討情緒
同時(shí)，學(xué)生們還分享了“非暴力溝通”的小技巧，這種溝通技巧旨在促進(jìn)和諧交流，“非暴力溝通”鼓勵(lì)區(qū)分觀察與評論、表達(dá)真實(shí)感受而非情緒歸咎、明確內(nèi)在需求并提出清晰請求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)傾聽、展現(xiàn)同理心及避免道德評判。這些實(shí)用技能的掌握，將為學(xué)生們在日常生活和職業(yè)發(fā)展中更好地進(jìn)行溝通與解決問題提供堅(jiān)實(shí)的支持，助力他們建立更加緊密和信任的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效和諧的交流。
（圖四）互動(dòng)溝通分享環(huán)節(jié)
學(xué)生們對本次溝通技能提升培訓(xùn)的反饋普遍較為積極。經(jīng)過培訓(xùn)，他們不僅習(xí)得了具體的溝通技巧，還學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際生活中有效運(yùn)用這些技巧。
國際青年社區(qū)的心理委員反饋：“這次溝通培訓(xùn)對我而言是一次極為寶貴的經(jīng)歷，它不僅拓寬了我對有效溝通的理解，還教會(huì)了我如何在交流中保持開放心態(tài)，積極傾聽并勇于表達(dá)。每個(gè)人的溝通風(fēng)格都是獨(dú)一無二的，因此在與人交往時(shí)，我們需要靈活適應(yīng)并尊重這種差異。”
Jobs青年社區(qū)的心理委員反饋：“這次溝通培訓(xùn)對我來說是一次極為難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，它讓我深刻領(lǐng)悟到了日常溝通技巧的重要性。在培訓(xùn)過程中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的交流技巧，還學(xué)會(huì)了如何在不同情境下靈活運(yùn)用這些技巧，以達(dá)到更好的溝通效果。我非常期待未來能有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷提升自己的溝通技巧，更好地與他人建立聯(lián)系，共同創(chuàng)造更加美好的人際關(guān)系?！?/span>
（圖五）講解加強(qiáng)溝通的方法
此次培訓(xùn)成效顯著，一方面助力學(xué)生深度領(lǐng)悟溝通核心要素，顯著提升其溝通技巧，為和諧校園文化的構(gòu)建筑牢根基；另一方面，作為朋輩支持體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，心理委員與宿舍長在日常生活里的積極作用也得以強(qiáng)化，有效增進(jìn)同學(xué)間的相互理解與支持。我們期望以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步提升學(xué)生朋輩的溝通能力，培育出更具包容性與互助性的校園氛圍，為學(xué)校心理健康事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展持續(xù)賦能。
(學(xué)生發(fā)展處 供稿)
